قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی گلوراشاپ
استفاده از خدمات و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی گلوراشاپ به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات این مجموعه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
ثبت سفارش
- امکان ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی گلوراشاپ به صورت ۲۴ ساعته و در تمامی روزهای هفته فراهم است.
- مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده توسط کاربر، از جمله نام، آدرس، شماره تماس و سایر اطلاعات مورد نیاز، بر عهده خریدار است.
- در صورت ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص، مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل در تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
- ثبت سفارش به منزله پذیرش قیمت، مشخصات و شرایط اعلامشده برای کالا در زمان خرید است.
ارسال و تحویل سفارش
- سفارشها پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، در کوتاهترین زمان ممکن پردازش و ارسال خواهند شد.
- زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد، شرایط شرکت حملونقل و روزهای کاری متغیر بوده و معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری خواهد بود.
- تمامی سفارشها با بستهبندی مناسب و استاندارد ارسال میشوند تا سلامت کالا در زمان حمل حفظ شود.
- پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، مسئولیت زمان دقیق توزیع بر عهده آن شرکت خواهد بود.
- در صورت عدم حضور گیرنده و بازگشت بسته به فروشگاه، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
- در صورت آسیبدیدگی یا مفقودی مرسوله در فرآیند حمل، پیگیری از طریق شرکت حملونقل انجام خواهد شد.
روشهای پرداخت
پرداخت هزینه سفارشها از طریق درگاههای پرداخت اینترنتی امن و با استفاده از تمامی کارتهای عضو شبکه شتاب امکانپذیر است.
برای پرداخت اینترنتی به موارد زیر نیاز خواهید داشت:
- شماره ۱۶ رقمی کارت بانکی
- رمز پویا (رمز یکبار مصرف)
- کد امنیتی CVV2
- تاریخ انقضای کارت بانکی
تمامی اطلاعات بانکی کاربران مستقیماً در بستر امن بانک پردازش شده و در فروشگاه ذخیره نمیشود.
شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
با توجه به ماهیت محصولات آرایشی، بهداشتی و مراقبتی و رعایت اصول بهداشتی، امکان بازگشت کالاهای استفادهشده یا بازشده وجود ندارد.
بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
- ارسال کالای اشتباه
- آسیبدیدگی کالا پیش از استفاده
- مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درجشده در سایت
در این موارد، مشتری موظف است حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
شرایط پذیرش مرجوعی:
- کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
- بستهبندی اصلی محصول حفظ شده باشد.
- تأیید نهایی مرجوعی توسط کارشناسان گلوراشاپ انجام شود.
در صورت تأیید درخواست، مبلغ سفارش طبق قوانین جاری به حساب اعلامی مشتری بازگردانده خواهد شد.
هزینه ارسال کالای مرجوعی در صورت وجود ایراد یا اشتباه از سوی فروشگاه بر عهده گلوراشاپ و در سایر موارد بر عهده مشتری خواهد بود.
حساب کاربری و حریم خصوصی
- کاربران متعهد هستند اطلاعات حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارند.
- گلوراشاپ متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را نزد خود محفوظ نگه داشته و از آن صرفاً در راستای ارائه خدمات و پشتیبانی استفاده نماید.
- اطلاعات کاربران بدون حکم قانونی یا رضایت شخصی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
ثبت دیدگاه و نظرات کاربران
- هدف از بخش نظرات، اشتراکگذاری تجربه واقعی کاربران از خرید و استفاده از محصولات است.
- تمامی دیدگاهها پیش از انتشار بررسی میشوند.
- درج مطالب توهینآمیز، تبلیغاتی، غیرمرتبط، خلاف قوانین کشور یا ناقض حقوق دیگران مجاز نیست.
- گلوراشاپ این حق را دارد که نظرات مغایر با قوانین سایت را منتشر نکند یا حذف نماید.
ارتباط با مشتریان
کلیه اطلاعرسانیهای مربوط به سفارش، وضعیت ارسال، پیامهای خدماتی و پشتیبانی از طریق راههای ارتباطی رسمی فروشگاه انجام میشود.
در صورت دریافت هرگونه پیام، تماس یا درخواست مشکوک به نام گلوراشاپ از منابع غیررسمی، لطفاً موضوع را از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت به اطلاع ما برسانید.